取次所に一族援助の握手マークが表示されていたので、一族の方を手伝おうとタップしたら「普請はすでに完了しました」と表示されるのはなぜ？

「普請はすでに完了しました」とは、相手の普請が既に完了し、手伝う必要はなくなったとのことです。
該当現象は、プレイヤーが一定の時間において、城内画面と城外画面の切り替えをされていなく、城内画面の情報が更新できなかった為です。